随着工业技术的发展，越来越多的企业开始启用较之前更为复杂、技术含量更高、运维难度更大的机械设备。设备发生故障后，企业自身的维保人员可能没有足够的知识储备来尽快排除故障，一般需要联系技术专家来到现场进行协助。但技术专家往往供不应求，这一过程也需要耗费不少的差旅成本。因此，传统的维保方案逐渐开始变得难以解决这个痛点。